电视套娃收费乱象治理初见成效开机率有望实现回暖

近段时间以来，围绕电视“套娃”式收费的乱象争论不休，而且还时不时的上下热搜。究其原因还是因为近几年来，我国电视行业的体量从最高的5000万台下跌到了3600万台，行业面临竞争压力，这样或那样的问题就逐渐显现出来。

正因为“套娃”式收费模式让消费者的体验感大打折扣，为了整个电视行业的健康有序发展，国家层面指出了相关问题，也下发了相关指导意见引导整改这方面的问题。在去年底，工业和信息化部、教育部、商务部、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家知识产权局、中央广播电视总台等七部门联合印发《关于加快推进视听电子产业高质量发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)。

《指导意见》明确提出，针对电视“套娃”收费，通过专项整治收费乱象、加强集成平台规范管理、建立用户投诉反馈机制、完善等手段，提升电视用户满意度。针对电视操作复杂，通过电视开机直接进直播、简化减少遥控器、电视机机顶盒一体化等手段，优化电视收视体验。

时间过去半年多，电视“套娃”收费治理也迎来了首场告捷。7月29日下午，国家广播电视总局等部门单位召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。其中，“套娃”收费方面，各指标合格率均超过96%。

其实，“套娃”收费的问题一直困扰着消费者。视频平台VIP，这个VIP又分为普通VIP、黄金VIP、至尊VIP等，从内容分又分为视频VIP、体育VIP等等，价格也从几十元到几百元不等，甚至更贵。

另外，智能电视还包括广告问题，以前打开电视就可以直接观看，现在打开电视先来一段开机广告，而且还不能强制关闭。进入系统之后，只要点开想要看的视频内容，先来一段广告，影视内容看到中途精彩的部分，突然又插播一次广告等，十分影响体验感。

虽然国家广电总局已经提出了《指导意见》来规范这些方面的问题，但是电视行业也应该加速自救，来挽救低迷的开机率和开机时长，还有不断下滑的销量。

首先自然是要优化付费结构，杜绝乱收费、重复收费的问题。从消费者的角度来说，优秀的电视内容需要付费观看也是情理之中，而且相信大多数消费者也愿意为优秀的影视内容付费。但是，这并不是平台设置众多相关收费规则的理由，VIP套娃式的付费规则太多，引发消费者的方案。

对电视厂商、视频平台企业来说，硬件的交割和利润属于电视厂商，电视厂商不应该盯着开机广告等广告方面的收入或利润，应该回馈给消费者。而视频平台应该优化内容，好的内容确实可以付费点播，但是不应该为太多内容设置付费通道，这样的泛滥收费却似影响体验。

其实，对很多消费者来说，并不是不能接受广告，我们的生活中到处都是广告，而且我们也需要广告来了解新鲜事物，特别是我们处在信息化时代中，线上广告是获取信息的最佳途径之一，而且广告的创意设计和想法还能拓展我们的思维，一举多得。

但是，电视开机广告的观看与否要交给用户和消费者，不能强制用户和消费者观看。所以，目前比较好的解决方法就是，智能电视应该配备关闭广告的窗口，这样才能把看与不看的决定交给消费者。

百姓家电网创始人、资深家电行业媒体人士杨帆表示，在移动互联网大肆抢占人们观影时间的时候，智能电视行业还在为“套娃”式乱收费而乱斗，加上面对不断下滑的销量、开机率、开机时长。智能电视的前景确实堪忧，这一过去是人们主流的消遣方式在今天变得边缘化，确实非常令人惋惜。所以，电视行业应该共同来完成体感的提升，这才是未来正确的路。

现在，智能电视是越卖越便宜，内容也是越来越丰富，收费项目也是越来越多。如何在保持收益的情况下又能提升消费者体验，这是当下电视厂商、内容平台需要思考的问题。

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